在上好云、用好云的过程中会碰到各种各样的问题，是否需要选择云服务商、如何选择云服务商，才能将云计算的价值在企业最大化，从而助力企业数字化转型，是一个值得探讨的问题。
企业上云是否需要服务商
1. 云计算的发展趋势
云计算经过近些年的不断发展和完善，已经赢得了大量的用户，从早期的互联网企业到目前的传统行业逐渐开始接受云计算的服务模式。随着5G技术与人工智能技术的快速发展，云计算领域将为企业提供更加全面、智能的服务。
云计算服务逐渐从IaaS走向PaaS和SaaS
在云计算发展早期，凭借成本及技术优势，价格较为敏感的中小客户是云计算的主要客户群体；大型企业由于价格承受能力较强且对私密性及安全较为敏感，云化反而较慢，长期来看大型客户云化是大势所趋。不管是中小客户，还是大型企业，吸引企业云化转型的因素逐渐从云平台的IaaS能力转向PaaS能力，促进企业业务快速创新，降低创新试错成本。
企业业务整体上云
更多大型企业逐渐放弃自建的IT基础设施，整体迁移到公有云，如美国视频网站Netflix的基础设施已经全部搬迁到亚马逊AWS上，阿里巴巴集团在今年的云栖大会上也宣布会尽快把所有业务搬到阿里云上，未来整体搬迁上云的案例将会大量涌现。
云计算服务行业化
随着产业互联网的发展，云计算与传统行业的结合会进一步深入，云计算领域将会针对于不同的行业推出针对性的解决方案，从而进一步为传统企业赋能。
2.企业上云的路径
企业上云的路径通常是从IT基础设施云化向业务云化的方向演进，IT基础设施云化过程中常采用混合云的部署架构，业务云化过程中IT架构会从传统架构向互联网架构转型。
3. 企业上云的主要挑战
企业上云的挑战主要来自于自身对云计算的不熟悉、企业业务系统的复杂性以及担心上云失败的影响等方面。
无论是企业业务分阶段上云、整体上云，还是充分享受云平台的PaaS能力红利，对企业自身的IT能力来说都是一个挑战，在企业云化过程中，绝大多数企业都需要经验丰富的服务商协助。
优秀服务商的价值体现
企业上云就是把线下机房的系统搬到云上吗？答案肯定是否定的，上云绝不仅仅是干一个搬运工的活，好的服务商首先会是设计者、创造者，其次才是建设者，当然也是优秀的管理者，管理和控制项目可能存在的风险。
优秀服务商的价值主要体现在下面5个方面：
1. 最佳实践经验
虽然云计算近几年发展速度很快，但很多企业云上应用也不是特别深入，而且在上云过程中或多或少走了一些弯路；从云厂商的角度来看，由于云产品迭代速度特别快，每项产品需要大量用户验证才能真正确保产品功能的成熟性，所以企业在上云过程中尽量少踩坑很关键。
优秀服务商通过大量上云案例经验的积累，将行业头部客户的最佳实践经验输出给企业，对于企业而言是非常有吸引力的，而且可以少走很多弯路。
2. 保障成功率
传统企业与互联网公司的业务场景不一样，上云的诉求也不太一样，对应的云上架构和资源配置都会有区别；上云项目实施与传统企业管理软件实施流程有很大不同，逻辑清晰、管理规范的实施流程对项目的成功率至关重要，比如对于互联网业务，如何保障尽量不停服和最小化停服时间的前提下实现业务系统上云，保障业务的连续性。
优秀服务商通过丰富的经验与规范的流程充分保障项目的成功率。
3. 节约成本
云上的产品数百种，解决方案千差万别，如何帮企业设计符合企业业务特征的云上架构（网络架构、应用架构、数据库架构、安全架构、容灾架构），以及选择最优的云资源产品组合，达到既满足业务运营的要求，又节约成本，显得尤其重要。
4. 持续优化
由于成本考虑的原因，企业上云的初期可能并非选择最佳实践的架构与产品方案；有可能企业的业务发生了变化，现在的云上架构不太适应企业的业务；另外，云厂商的产品在不断快速迭代，可能推出了更适合企业业务的产品方案，诸多原因都要求企业具有持续优化的能力。企业上云只是一个开始，并非完结，随着应用的深入，需要持续优化。
5. 问题终结者
企业在使用云产品与服务的过程中，难免会碰到各种各样的问题，有新产品咨询的，有旧产品故障的，有不是很紧急的，有非常紧急影响业务停摆的，此时企业最需要服务商具有问题终结者的能力，碰到问题及时解决，以免影响企业的业务。
如何选择优秀服务商
一个优秀的云服务商应该具备的核心能力包括4个方面：丰富的项目经验、规范的项目管理组织与流程、技术栈全面、规模实力强。
1. 丰富的项目经验
项目经验丰富意味着最佳实践经验丰富，意味着可以把行业的最佳经验拿来借鉴，意味着项目的成功率保障。对于传统企业而言，由于上云才刚刚起步，丰富的项目经验可以解决各种后顾之忧。
2. 规范的项目管理组织与流程
项目的成功与项目的实施休戚相关，成功案例的多少并不等同于每个项目团队的能力，服务商只有通过从成功案例提炼出规范的项目管理组织和管控流程，才能通过实施团队将成功复制到不同的项目中。
3. 技术栈全面
云计算属于一个综合性的技术领域，企业的系统上云属于一个综合性的系统工程，需要服务商不仅具有云计算领域的专业知识，还需要具有数据库、虚拟化、操作系统、基础架构（比如AD域）、应用系统等诸多方面的知识与经验，否则在上云过程中可能会因服务商的某一技术短板增大整个项目的实施风险。
4. 规模实力强
上云对于企业数字化转型来说只是起点，企业希望将云计算的价值最大化，关键在于用好云计算，用好云计算的IaaS、PaaS、SaaS能力，比如云上的大数据能力、物联网能力、AI能力等，以及在使用过程中不断优化，这就需要服务商的规模实力强，伴随着企业发展可以持续提供优质的服务。
结论
企业数字化转型不能失败，也失败不起，这关乎企业的业务创新、模式创新，关乎企业的发展与生死存亡。上好云，用好云，选择经验丰富、管理流程规范、技术全面、规模实力强的优秀服务商，让专业的人做专业的事，这样才能起到事半功倍的效果，才能让云计算的价值在企业最大化。
作者：龚华兵
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