我经常被问到的一个问题是:"如何能让销售人员成功"?一些经理认为是培训,定义一个目标市场并构建一套销售剧本。当然,这些都没有错,但是还忘记了一个非常重要的因素:干净的客户数据。
我从没有听到过哪个销售经理说过他们喜欢质量差的数据。但是也从没有想到他们会像今天这样渴求干净数据。企业一般都清楚自己有数据问题,但是他们不清楚问题有多大。这是一个非常严重的问题,因为客户希望我们提供个性化的,1对1以及实时的体验。能提供这些体验的唯一方式就是有丰富和清洁的数据基础。在正确的时间提供正确的数据给你的销售团队将会大大提高他们的竞争力。
今天,Salesforce非常高兴的发布了两个Lightning销售云的新特性来帮助企业建立长期的客户关系: In-App Data Assessment 以及 Data.com Clean Company Info for Leads.
In-App Data Assessment:确定你的CRM数据健康状态
通过新的In-App Data Assessment,Salesforce管理员现在可以监控他们企业的数据健康并可收到客户数据质量的快照分数(从0到100分)。这个销售云Lightning的免费工具可以识别影响销售效率的客户数据问题——包括无效的Email,错误的电话号码,缺失的名字等等。
希望将你的客户根据行业,收入以及地址进行分类?Data Assessment也可以做到,帮助管理员更好的了解他们的客户和潜在客户。这是实现清洁数据的第一步帮助销售团队更快更智能的销售。下一步就是销售团队可以利用Data.com Clean帮助解决客户数据问题。
Data.com Clean Company Info for Leads: 实时填充Leads缺失的信息
通过在Data.com中新的Company Info for Leads ,销售代表可以告别花费时间去搜索潜在客户信息的时间,只要通过一个Email地址或者一个企业名称,Company Info for Leads就会立即丰富其它重要的客户信息,包括地点,企业规模,使用的技术以及更多。这不只是节省销售人员时间,同时也会促进更精准的市场营销活动增加潜在客户的购买意愿。
例如,你在Lead中输入 “Acme Corporation” ,Company Info for Leads自动评估 “Acme” 与Data.com Clean中的关联数据并提供更详细的潜在客户信息,例如行业,地点以及员工数量等。现在你有了公司的详细信息,你可以很容易的将Acme公司放到恰当的目标市场中而不是放入一个通用的客户队列中。
Company Info for Leads 是销售代表的一个新的深受喜爱的节约时间的工具,因为这是第一个Data.com的特性强调实时丰富客户数据的功能。通过节约搜索线索所浪费的时间,销售代表现在可以关注在更重要质量更高的客户和潜在客户上。
可用性和成本:
- In-App Data Assessment 在美国和加拿大地区无需额外费用
- Company Info for Leads已经可以在Lightning销售云中可用,每用户每月25美金。
- Lightning 销售云的价格为每用户每月75美金