随着消费升级和商业模式的不断革新，线上线下融合的新零售概念被企业和互联网广泛提及。PC时代谷歌曾想把系统整合到浏览器里，但不了了之。移动时代，微信连接服务的“不死之心”或将颠覆现有的格局，所有人都在期待这波红利。从飞牛到3C产品实体店，再到无人超市，中国零售业正发生着重大的变革，微信已经基本完成连接所有人得使命。而连接线上场景与线下服务的微信小程序，是否能成为线下门店撬动新零售的杠杆？
零售行业面临新挑战
近年来，受中国经济增速放缓、电商冲击、租金成本攀升、人们消费习惯改变等多重因素影响，零售企业的销售额、利润双双呈现下滑趋势。从业者一直在用不同的方式去探索，比如说O2O、比如说全渠道、比如说做电商。
过去，O2O行业过于依赖线上互联网，而忽视了线下传统企业的重要性；大量企业电商纷纷做公众号，然而实现交易时则需要跳转到微信商城、自行开发的H5页面或者引导用户去一些主流电商平台。多重的跳转与引流，不太连贯的跨屏购买，服务体验不佳，客户流失严重。
微信小程序会是破解之道吗？
在电商和O2O平台主导的零售模式下，中小企业仍然要依托平台统一流量入口才能生存，企业仍需花费不菲的价格导流，但导入的流量很多时候却成为平台的流量，最终企业还要再从平台购买流量，恶性循环带来的却只是碎片化的销售额，企业难以获得核心的用户数据。相比传统电商布局的中心化零售业态，去中心化的新零售是中小商户的必然趋势。而小程序则是打开去中心化新零售的钥匙。
小程序前夜
从“前身”应用号到小程序，微信这一大招憋了近一年。
16年9月22日，应用号改名“小程序”，进行了首次内测，一露面就刷爆了朋友圈。马化腾曾透露改名是因为苹果不允许用“应用号”称呼。当时只开放了200个内测名额，据说一个微信小程序内测账号甚至一度炒到了300万。
16年11月3号晚间，微信公众平台发布公告，宣布微信小程序正式开放公测。这本是微信的“小测试”，却引发了朋友圈刷屏。据悉，此次小程序公测，开发者可登陆微信公众平台申请，并允许将产品提交至微信公众平台审核，但暂时不支持发布。
场景革命催生新物种
我们看到的场景变了。朋友圈成为最重要的基础设施，在信息爆炸的时代，俨然成了连接的重要形态。
张小龙说小程序在微信里没入口，他口中的一一连串不可能，是因为相信在2017年、在未来，小程序有无数的可能。而这个可能本身是，现在所有人都把它视为一个全新的入口和全新转型升级的机会，它正在自我迭代进化。
“朋友圈不仅仅是一个社交网络的节点，不仅仅是我们看到用户基于微信形成的用户形态和它的转发评论点赞，它代表了我们的眼球，代表了在信息超载时代能够形成的朋友圈关系。”在今年某八戒十周年发布会上，场景实验室创始人吴声发表了自己的看法，“我们看到的所有的模型都发生了真正意义上的颠覆，数据正在成为核心资产和核心竞争力。”
过去的商业模式里，商业品牌利用资本优势垄断媒介渠道，天然处于高点，向消费者传播功能、情感和身份价值或者关于生活方式的故事，容易赢得大众消费者的追随。但全新个体的崛起和用户心智变量的升级，让商业逻辑不断被迭代和被覆盖。
互联时代的个体消费是全新趋势。互联网时代的个体化实质是每个人代表一群人，每个人处于社会关系节点与消费场景的中枢位置。表面是商业模式的创新，背后是用户的迭代升级、是文化价值的变化、是消费和选择的优化、是对全新维度改造的必然。
如今互联网已经完成由“工具”到“环境”化的转化，形成新的生活底层架构。基于互联网时代的全新个体驱动场景革命，人与环境、社会乃至世界的关系重被新塑造，新物种应运而生。
通过小程序，围绕移动商城、门店、收银、物流、营销、会员、数据等核心商业要素重点布局，对人、货、场等商业元素进行重构，打造去中心化的新零售体系。
小程序构建“场”是连接人和服务的关键，而新的零售模式是人和服务的智慧连接，让“场”无处不在。通过整合附近的小程序、扫一扫、卡包、微信支付、社交分享等能力，打造集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序零售模式，帮助商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通，同时提升商业效率和顾客体验。
小程序构建场，要注意四个打通。第一是会员打通，实现会员权益统一，线上线下能识别出是同一个用户，积分优惠是一样的。第二是营销打通，线上线下营销活动、线下采购价格与线上系统价格同步。第三是电商的打通，这涉及到商品统一、价格统一、库存统一，还涉及到物流怎么样解决，是前端的门店做配送做仓储，还是通过其他快递公司提供物流等等。第四是门店的打通，通过微信支付、自助收银把门店和构建的“场”能够很顺畅地连接在一起，让用户在线上线下顺畅地完成这种转换和购物。
小程序 新零售 模式玩法新升级
1、利用小程序的分享能力，打通线上线下
对于线下实体来讲，经营本质是客流经营，有的小程序解决方案就是客流电子化模式：把线上线下打通，将硬件、人及商品、服务、CRM、ERP等系统连接打通。小程序上线了手机号登陆功能、线上停车缴费功能、限时抢购功能，还能实现点餐、排队、优惠券发放等功能，通过小程序及公众号的分享能力、信息推送能力再把会员从远场线上拉回到线下。
2、利用 “附近的小程序”能力，创造商业新契机
某闪送超市借助“附近的小程序”定位于“30分钟掌上便利店”，通过小程序让下单、物流更轻松，打造社区 零售 线上购买的全流程服务。
3、利用小程序支付能力，创建新渠道
某公司推出的“闪购”小程序让用户可以通过小程序进行商品选购，未来还将实现商品定制购、预约购，做到预约上门和立即送货上门。借助小程序，其超市高峰业务处理能力提高了两倍，整体的门店订单提高了20%，对门店有非常可观的促进作用。
4、利用小程序“轻”特点，建立消费新通路
某公司的世奇馈赠小程序在其品牌定位上是“小而精”，功能简洁、方便，并不是全网络、全产品的一个电商渠道，它的意义是让用户需要送礼的时候可以快速通过小程序完成礼物的购买以及心意的传达。
无论是线下生活场景的不断拓展，还是针对零售行业全面释放的产品能力，小程序通过不断向开发者、服务商、商家输出更成熟、更完善、更创新的功能，助力推动传统零售向智慧零售的转型与升级，为广大用户提供更便捷、更具智能化的生活方式。
圣诞到来，这里先给各位小主送上祝福：祝各位圣诞快乐，来年“吃鸡”！顺便问一句：微信小程序你开发了吗？
运营人员：张杨超
