针对 11 月 9 号遭遇的网络攻击事件，戴尔发布公告称：“我司检测并瓦解了一场针对 Dell.com 的网络攻击，未经授权的攻击者试图窃取我司的客户信息，但仅限于姓名、电子邮件地址、以及散列（哈希）后的密码”。尽管戴尔未发现任何服务器上的客户信息被渗透的证据，但不排除有数据泄露的可能。
尽管数据失窃的可能性很小，戴尔还是建议客户重置所有密码，以防止客户信息的进一步泄露 ——“所有客户请通过多步身份验证流程，以重新获得对账户的访问权限”。
在下次访问 dell.com 并尝试登陆账户时，系统会自动提示所有戴尔用户重置密码。Premier、Global Portal 和 support.dell.com（Esupport）等在线服务亦受到影响。
最后，该公司在第三方数字取证公司的帮助下展开了调查、并与执法机构取得联系，以便了解网络安全事件的更多细节。
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