业界 | 开发新医疗应用前，工程师们应该多花点时间在医院里

大数据文摘出品

编译：张秋玥、倪倪、Aileen

作为急诊室医生，Richard Zane经常会思考软件能够如何帮助患者。这里的难题在于工程师和医生来自不同的世界。

Zane同时也是科罗拉多州UCHealth的首席创新官。他说，他遇到的大多数技术人员从未见过医院内部是如何运作的，也没有深入了解过医生的需求。

“我们发现，科技公司往往对医疗保健的运作方式有一种先入为主的观念，”Zane告诉CNBC。他说，在并未学习相关知识的情况下，他们却“已经在搭建产品的道路上走得很远”。

提前了解医生需求，找到痛点

UC Health的首席创新官Richard Zane和当地企业家Carm Huntress。

Zane决定通过邀请各个公司的开发人员来了解自己的工作方式来弥补专业知识上的差距。目前，这需要他们观察Zane如何使用计算机和其他软件工具来记录工作并做出决策，但要将开发人员与手术环境隔离，并且要确保他们无法得到患者信息。

不过，“如果有充分的理由，比如我们想要建造关于手术的工具，我们就会请求患者的同意，”Zane说。

随着越来越多的资金投入数字医疗领域，技术专家们意识到向医生兜售他们的产品比预期更具挑战性。因此，他们会通过与临床医师共处（观察手术流程以及旁听病人咨询病情）来尽量与医生们步伐一致。

大公司甚至走得更远。例如，苹果公司正为医疗专业知识而招聘数十名医生；许多其他公司正在利用领域专家来帮助制定产品设计决策，并更好地了解如何在医院网络内进行销售工作。

专家表示生物科技界公司正在利用苹果健康数据来提升产品表现创造价值

前谷歌工程师Brandon Ballinger 花了数月时间与医生一起工作，甚至还在加利福尼亚大学旧金山分校观看了一场心脏手术。

在那之后，他建立了一家名为Cardiogram的公司。该公司通过消费者可穿戴设备产生的数据来分析常见医疗问题的迹象。这样与医生“亲密接触”的经历让他了解了如何才能获得医生的认可与信任从而帮助Cardiogram开始自己的研究。

来自加州大学旧金山分校的心脏病专家Greg Marcus说：“布兰登几乎为我们全职义务工作了一年，与我们一起参加研究会议，并且作为回报他为我们开展数据科学项目。”。“经常会有缺乏临床专业知识而又没有充分向专业人士咨询的企业家误以为他们那些炫目科技本身就足够了；他们并不会考虑这些技术实际上能够如何帮助我们。我强烈倡导企业家前来与我们携手；我认为很多其他医生也会想帮忙的。”

史上最大的私营医疗记录公司Epic Systems据说也将其工程师送到心脏手术室旁观，以便他们了解软件在危急情况下能够保证良好运作有多重要。即便如此，许多医生还是认为Epic在用户体验方面仍有很大的改进空间。

医生需要更给力的软件。一般来说，他们并没有在患者身上花费多少时间——他们的时间更多地被浪费在所谓的“桌面医学”上：即在诊所度过漫长的一天后在电脑前进行数小时的记录工作。研究发现，行政事务（比如计费一类的事情）需要花费大量时间，这会增加医生的倦怠程度。

Zane想要建立在了解医生如何工作的基础之上的更好的科技。

你的工程师我的临床医生=解决方案

一家名为RxRevu的初创公司的创始人Carm Huntress“跟踪”了Zane的工作，并正在应用他从中所学到的知识。

总部位于丹佛的RxRevu与医院合作提供帮助医生找出如何更好地开处方的服务。该公司的软件旨在快速确定某些药物是否会相互作用、患者是否对该药物过敏或病人的保险是否涵盖特定药物。这样能够帮助医生与患者就他们的选择进行有根据的对话。

Huntress说，他在观察办公桌旁的医生时注意到的一件事是，许多人看都不看就会删除电脑桌面弹出来的通知。他认为那意味着临床医生正在对所谓警示感到疲劳，并从而可能会在漫天噪音中错过真正重要的信息。他还说，医生们工作时间非常长，并时常需要会见数十名患者，所以他们需要避免任何增加“大脑负担”的事情。

受Zane的启发，“简约性”成为RxRevu的驱动原则。

“Zane强烈要求我承认，'看，让你的工程师和我们的临床医生配对工作，这样你就可以在搭建产品之前就知道我们的一天到底将如何使用你的产品'”Huntress说。“他说的一点儿也没错!”