与人交往的内核是什么?所谓内核,就是指导思想,就是轴,我所有的行动都会围绕这个轴展开。在一次上班的路上,我想到,对于我来说,与人交往这个事的内核可以分别用两个词来表示——利他。
不论做什么事情,都要先解决思想上的问题,利他就是是与人合作的指导思想,其他的都是术层面的东西,具体如何执行就看经验的多寡了。
利他指的是,我们提前考虑到对方的需求,并真正的准备满足对方的需求,最终促成双赢的合作。只有你满足了别人的需求,才有机会顺便达成自己的需求。利他并不是指单纯满足对方的需求而不考虑自己的需求,如果这样的话,那不是善良,是傻。
如果不能满足对方的需求,对方凭什么跟你合作?做慈善吗?因此,在涉及到与人合作的场景,我们要优先考虑对方的需求,不同的人在不同的场景、不同的时间下有不同的需求,这些都是我们需要考虑的地方;找到对方的需求点后,就可以进行协商了,要让对方知道我们有考虑对方的需求,然后再提出自己的需求,找到共同的目标进行合作。
在职场中的这些场景,都属于与人交往的具体案例:
1. 带新人,当我们带一个新进入职场的年轻人时,要注意到,年轻人需要的是成长路劲、需要的是对未来的希望、需要的是锻炼的舞台、需要的是背后强有力的兜底支撑。因此,当我带一个新人的时候,我不会上来就直接给他分配项目中的任务,我会先给他绘制1~2年的成长蓝图,教他正确的工作方法和习惯,然后在这个过程中,慢慢将一些项目的事情分配给他,这样他可以将工作上的事情跟自己的需求结合起来,做事情也不是盲目得做。在这个过程中,我优先考虑的是对方的需求,并且自己没有什么保留,所以,过去我带过的几个小弟,现在跟我的关系也很不错,并没有因为不在一起工作而疏远。
2. 做助手,当我们跟着自己的领导做事情时,按照利他的思维,我们优先要考虑的,也是搞清楚领导需要我们做什么事情、团队需要我们做什么事情。很多时候,并不是你做完自己分内的任务就OK了,而需要每个人都主动一点,比方说,半夜服务告警的时候,是不是能够主动处理,并在第二天推动大家将问题从根本上处理掉而不是将告警电话关闭掉。跟着一个领导做事情,就要进程跟他对焦——明确团队当前的需求,明确领导的需求,在做好这些事情的同时,将自己的需求跟团队的需求尽量放到一起,然后才能共同进退。
3. 跨团队合作,这个比较简单,公司大了、项目复杂了之后,有很多项目或事情是需要多个业务线互相配合完成的。这时候,我们需要去做很多的沟通和协调工作,有很多人的困惑也在这里——对方团队的同学“不太配合”,这是怎么回事呢?大概率是我们去推动的事情,并没有解决对方的问题,或者说我们没有跟对方讲清楚。因为每个人都有自己的KPI(OKR)要完成,如果你不满足对方的需求,对方为什么要配合你,时间多得很?因此在跨团队合作的时候,我也是会提前想清楚,要推动的这个事情,从全局来看,能为各个合作方带来什么样的好处,这些必须想清楚然后才能去谈,也比较容易建立共同的目标。
上面我举了三个案例,讲了在职场上如何使用利他思维指导我们工作中与人合作的部分,希望对你有用。