9月4日,腾讯与永辉首次向外界展示了其共同布局的到家业务新模式——永辉生活卫星仓,开启了智慧零售的新模式。这是继与腾讯合作落地的永辉超市、超级物种智慧零售标杆店、智慧零售工具全面助力之后,永辉与腾讯推出又一标杆项目。
布局“卫星仓” 发力线上到家业务
永辉生活卫星仓是永辉为更好满足用户线上到家消费需求,探索的新业务模式。用户通过永辉生活APP、小程序下单,由永辉生活卫星仓履单,为周边3公里用户提供品质生鲜、全球好货,最快30分钟配送到家,以满足用户新鲜、便捷的生活购物需求。
永辉生活卫星仓为全温度带智能仓,面积在300-600平方米之间,拥有约3000支精选SKU,生鲜占比超过50%。凭借永辉优势供应链体系,能够为用户提供更加丰富、优质、高性价比的生鲜食百商品。卫星仓实行一日两配的物流补货,以保障商品的新鲜度及充足供应。
2018年5月,永辉生活到家首仓落地福州后,到家业务发展迅速,6月份单日峰值订单突破6000单,订单量呈持续稳定增长态势。
后期,卫星仓还将加入“千人千面”推荐,即通过对顾客会员的数字化,重新构建门店和消费者的连接,后台可以根据用户画像和推荐算法向会员推荐优惠券和商品,实现对到店顾客的分类管理、商品推荐。
全面强化线上服务场景 线上线下一体化进程不断加深
永辉生活到家业务的快速发展,也是永辉与腾讯深入合作的结果,双方在线上线下用户导流、小程序产品能力搭建提升、微信社群运营、公众号运营、广告投放等方面,共同推进永辉生活到家业务快速发展:
★ 通过腾讯社交广告精准推送永辉线下会员及周边商圈人群,完成线上线下流量导入;
★ 在门店内布设微信小程序、扫码购标识等,实现线上线下流量互通,拉动永辉生活到家业务的线上单量;
★ 在产品上,腾讯针对永辉生活小程序用户体验、服务能力提升提供了专业支持;
★ 在运营层面,从用户社群运营策略、公众号运营及粉丝转化,到社交广告的投放效果优化全链条推动到家业务展开。
永辉生活到家业务,得到了腾讯智慧零售工具箱各项能力以及团队的整体助力,双方的融合正不断深入。以卫星仓到家模式为载体的各项产品、技术、流量,正助力永辉快速提升线上产品及服务能力。未来,这些宝贵经验的复制和推广将帮助永辉线上加速发展,以到店、到网、到家一体化服务线上线下用户。
永辉自加入智慧零售以来:
- 永辉全面接入了腾讯智慧零售七大工具箱的各项赋能工具,包括永辉生活小程序、扫码购、微信支付、腾讯社交广告、泛娱乐IP等;
- 落地永辉超市、超级物种、永辉生活等不同业态的智慧零售标杆店,在福州打造永辉智慧零售标杆城市、标杆业态、标杆门店。
截至2018年8月底,永辉生活小程序已落地约800家门店,数字化会员超过850万。永辉线上线下一体化服务能力不断加强,也得到了用户的充分认可。
2018年是传统零售的整体转型年,各大零售巨头对新零售在线下的角逐越发猛烈。在升级的进程中新老玩家该如何完成布局,成为各个零售商家应该深沉思考的问题。
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