在移动终端和数字化的影响下，传统零售企业的困境与挑战也越来越明晰：一、销售额瓶颈，二、降本增效困难。
针对这些挑战，2018年2月2日下午，腾讯云举办了一场主题为“智慧零售，赋能品牌新生机”的workshop，腾讯云副总裁王祥宇、腾讯云智慧零售产品团队与在场的合作伙伴、零售品牌主理人分别分享了精彩的零售转型案例。
时尚女鞋品牌如何以“智慧”冲出重围？
腾讯智慧零售产品团队分享了为某国内知名女鞋品牌落地实施的智慧零售解决方案，通过大数据、人工智能、云计算等前沿科技，为传统零售业的人、货、场提供前所未有的升级机会。
该解决方案包括：
1
精准引流
寻找到客户之后，能够帮助企业洞察，哪些高潜客户，通过洞察实现精准引流，比如，推送具体的品类、SKU、触达给用户，引流到门店。
2
提升转化率
管理消费者全生命周期，比如了解他之前买过什么东西、寻找到和他类似的人，促进转化率。
3
促进客单价
向上销售、交叉销售。比如，他昨天买了一双鞋，几天之后过来，可以推荐袜子来增加整个线下销售的份额。
精准引流：
- 通过人口属性、LBS商圈、竞品人群找到潜在客群
- 通过人口属性及兴趣找：人口学属性、兴趣爱好、行为特征
- 通过热门商圈找：全国多商圈可查询、更精准的范围圈定
- 通过竞品人群找：线上浏览讨论行为、线下逛店行为
腾讯云为该品牌实现“知人知面知心”的智慧门店，通过用户识别技术，了解用户购买信息，并通过大数据为其打上标签，推荐其感兴趣的商品。其次，通过客流画像，提供聚合人群可视化报告，结合门店访客，能够有效对客户进行画像；最后通过门店管理，对来客人群进行统计，并做数据统计和动线分析，更加精准把握客户的消费行为，为用户带来更贴心的服务与体验。
不仅门店更智慧，运营和营销也将发生巨大变革
腾讯战略合作伙伴星家加（母公司为深圳市启明星电子商务有限公司)分享了通过腾讯云智慧零售解决方案，打通线上线下数据，更好地优化消费者购物体验，为零售企业实现全方位智慧赋能的案例。
1
运营降本提效
大大节省IT投入及运维成本，高效高速。通过“云”的助力，不管是年节购物，还是营销节点，都不会出现系统紧张的问题。
2
助力精准营销
结合腾讯DMP，充分发挥精细化的数据营销能力，庞大的用户基础和全渠道布局，精准把握消费者的消费习惯，为企业赋予精准营销的智慧。
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优化用户体验
开发出优化消费者购物路径的应用，特别是通过人脸识别技术，让用户可以直接刷脸支付，进一步提升了购物的便捷性。
通过这一智慧零售解决方案，星家加为某购物中心实现了业绩飞跃：结合该购物中心LBS地理位置、18个一级标签和100多个二级标签的完整用户画像，充分发挥了腾讯在用户数据方面的优势，达到了掘附近、锁人群、促转化的效果。本次活动累计曝光达数十万，投入产出比高达750%。
星家加负责人表示“智慧零售借助新技术降低成本，提升消费体验，而大数据和云计算则是智慧零售核心驱动力。”
腾讯云智慧零售解决方案，意在打通线上线下的数据鸿沟，拉平线下商家与电商之间的营销差异和数据差异；并通过“微信支付 ”以移动支付为切入口，打通全渠道，帮助商家实现数据、场景、交易、营销闭环。
未来，在腾讯云去中心化的赋能下，商家可以感知消费习惯、预测消费趋势，进而引导生产制造，通过线下数据全面反哺线下及线上，最终将实现零售行业的智慧迭代。
