作者：尹非凡
知晓程序注：
「晓访」是知晓程序特别策划的人物访谈栏目。我们将定期采访微信新商业领域的行业大咖，共同讨论行业趋势、技术变革、商业模式创新、企业运营等话题，并为你呈现精彩的对话干货。
未来智能货柜的体验，要做到就像开自己家冰箱一样；而未来的智能门店，就像是在进自己家的厨房。
谈及终极的智能消费体验，陈亮略加思索，用了这样一个比喻。
尽管刚刚开春，但广州的天气已经闷热得有点不像话。在广州琶洲走马灯似的展会现场，2018 第六届中国（广州）国际自助售货系统与设施博览交易会成为主办方又一个新开的展会项目。
配合展会主题，场馆内外突然更换上一些智能货柜的售卖机器，主要销售饮料和矿泉水，天气原因为这些富于新奇体验的设备带来了不错的光顾人流。如此情况像极了这两年无人零售的发展趋势，尽管短暂遇冷，但持续走热已经不可遏止。
对于一届新展来说，国际自助售货系统与设施博览交易会的场地其实并不大，却也足够齐整地涵盖了国内主流的无人零售厂商。而对于行业来说，这次展会带来的最大新情况就是，腾讯云也已经进场了。腾讯云首次低调亮相了智能货柜解决方案。
知晓程序为此独家专访了腾讯云云业务部产品总监陈亮。
腾讯云是腾讯技术能力的重要输出口，通过腾讯云连接腾讯先进的 AI 能力，将最新的技术开放给合作伙伴，赋能各行各业实现数字化转型升级。
这是马化腾对腾讯云的战略描述。
陈亮说到，依托腾讯集团积累十多年的海量互联网服务能力，以及 QQ、微信安全运营的技术和经验积累。腾讯云智能货柜解决方案在 2018 年初适时推出，是因为无人货柜市场新消费的成熟场景已然形成。腾讯云将技术与场景化应用进行整合，从而为这个应用场景提供解决方案。
抢先体验，腾讯云智能货柜有何不同？
远远看去，腾讯云的智能货柜与普通的立式冰箱没有太大区别。
不过，智能货柜在左侧的中间位置有一个刷脸识别的摄像头。用户购物的环节非常简单：首先，对于第一次使用的顾客而言，需要先通过微信扫描小程序码，授权免密支付；然后人脸对准摄像头，拍摄完成后，自动完成线上端的人脸注册；此时，验证用户身份，就可以打开货柜。当用户从货架上取出商品，手机上的小程序商城页面会自动跳出所选商品以及件数；用户关上柜门，确认品种与数量，即可自动完成支付。
陈亮向知晓程序介绍，整个购物过程只有「刷脸——货柜自动开门——自助取货——免密结算」4 个环节，但其背后分别使用腾讯优图的人脸识别技术、微信小程序、微信支付以及腾讯云物联网套件、腾讯云计算以及微重力感应等多项技术。
腾讯云的整套智能货柜解决方案，支持微重力感应和视觉商品识别等多种技术。解决方案降低了运营成本，控制货损率，同时也极大地扩展了无人货柜的商品品类，特别是对于非严格工业标准化的产品入柜销售，比如农副产品、水果等等。当顾客取出商品时，手机端也就同时显示购物车商品信息，从而得以进一步提高消费者购物体验。
物联网套件，隐藏的大脑
从传统的机械货柜，到开放货架，再到一般技术标准上的无人货柜、无人零售的升级，让用户的购买体验得以不断优化，并持续打开投放场景，使得无人零售从封闭空间走向公共场域。
但是，在前端效率化的同时，无人零售向智慧零售的衍进，还应关注后端的服务能力提升。
物联网套件是腾讯云的云端物联网平台，可以管理广泛的智能设备。腾讯云物联网套件提供安全稳定、高效便捷的物联网设备连接与数据分析存储服务。腾讯云 IoT 通过全球分布式部署的接入节点，适配多种运行环境的设备 SDK，让任意区域的海量设备都可以安全低延时地接入腾讯云 IoT，并在性能上支撑亿级设备长连接与百万消息并发。
智能货柜的前方，人货场的新逻辑
当然，从整个行业的角度来看，无人零售的技术仍然处于逐步成熟的阶段。
陈亮在谈到智能货柜解决方案的提升方向时说，接下来，腾讯云会做两大提升。
第一是围绕用户的购买体验，继续提高便捷性和效率，简化操作步骤。通过利用腾讯云的技术能力，包括图像识别、商品识别、人脸识别，以及微信支付，智能语音等等都会逐步加入到解决方案里来，以改善购物体验，降低货损率。
第二是围绕商户运营的周边。比如，关于货柜选址，腾讯云通过接入腾讯地图的能力，基于 LBS，精准分析人群分布密集程度和人流的时间段变化，为货柜智能化投放选址提供支持。此外，随着线上和线下用户数据通过腾讯云平台打通之后，可以帮助商户实现精准补货；或者通过线下数据做一些线上商品的推荐等等。这些都由腾讯云提供基础的大数据能力。
陈亮表示，接下来，腾讯云的解决方案还会更加场景化，让运营方能够更快速、更简便地实现应用。
