一、系统获取的重要性
1、需求获取是通过与客户，系统用户和其他与系统开发相关的人员交流发现系统需求的过程。
四个最
1：最困难
2：最关键
3：最易出错
4：最需要交流
2、需求获取的前提
1、沟通能力（人生的幸福就是沟通的幸福）
需求来源
1、访问并且与有潜力用户探访
2、竞争产品
3、用户的技术规范书
4、市场调查
5、当前的系统问题
6、系统相关人员分析
7、选择针对性需求获取问题
计划
1、时间
避免周一上午和周五下午
2、事情
3、地点
找一个小型的会客室
4、座位
相关人员：是指那些直接或者间接从开发的系统中收益的人
总体原则
先全局，再局部，再细节
需求获取技术
1、访谈
2、调查问卷
3、观察
4、学习文档
5、会议
6、原型
7、头脑风暴
小规模实验
