最近一年互联网行业进入“盘整”期,标志是越来越多的独角兽企业,甚至上市公司之间互相吞并,行业越来越集中。合并案的大部分又都属于O2O行业:58赶集、滴滴快的、美团点评、携程去哪儿,它们都属于广义上的O2O行业。
不过,生活服务O2O行业一直还未尘埃落定:美团点评、百度糯米和阿里口碑还在继续鏖战,外卖领域则有美团外卖、百度外卖和饿了么三足鼎立。最近一个月,关于这些平台之间的合并传言一直未曾停歇,且还有多个不同版本,其中一个版本是在国庆假日期间宣布消息。对于这些平台是否合并,我之前曾撰文分析,可能性是有的,也有许多操作方法,然而眼下却没有任何证据表明这些平台之间会走向合并,百度外卖CEO巩振兵9月30日更是以内部信的方式否定了合并传言。
合并传言出现之后,当事公司负责人第一时间辟谣,基本已经是互联网合并的标准化流程。然而,我也注意到,这次巩振兵的辟谣与之前合并当事方的辟谣完全不同:不只是简单地否认了合并传言,还传递了不少新信息。
百度外卖CEO巩振兵
1、百度外卖不需合并:成绩不错、目标远大
巩振兵在声明中强调,百度外卖要坚持独立运营,并明确坚持“品质外卖”这一核心竞争焦点,即在一二线城市、白领和社区等高端用户中发力,同时通过自建物流配送和人工智能技术来提升体验。
来自艾瑞的《2016年中国外卖O2O行业发展报告》显示,百度外卖在TOP40城市白领市场份额中处于领先地位,其高学历、高收入水平用户比例最高,一线城市用户占比为51.6%。品质用户意味着更高的客单价、更宽的扩展空间(代餐、下午茶等)、更低的补贴依赖性,这些意味着更大的盈利可能性。百度外卖之前的一份融资计划书显示,其希望专注于品质外卖,并依托于这一定位在2017年实现整体盈利,最终再向同城物流平台,成为不限于外卖的同城生活入口。
正是有着在2017年全面盈利的预期,百度外卖才有不合并的底气。换句话说,百度外卖还有资本拼一把。借助百度这颗大树的资金和技术资源、与百度糯米、百度地图的协同效应,以及定位为品质外卖这个点在各方面的既有积累,百度外卖希望在独立运营的前提下于2017年实现盈利,实现同城物流平台和同城生活入口的抱负。
巩振兵的声明表明百度外卖管理团队并不希望合并,因为百度外卖已取得不错的成绩,并且有更远大的目标,有着强烈的求胜欲望,战心强烈。
2、百度外卖高管稳定军心,暗示粮草充足
百度外卖CEO巩振兵还在内部信中指出友商“启动所谓的PIP计划变相裁员,以获取资本方支持。”,所谓PIP计划,可理解为末尾淘汰制。巩振兵在内部信中则明确表示要启动年度优秀员工激励计划,包括5万单项优秀员工奖、10万个人杰出贡献奖、百万的优秀团队奖等8个奖项年终评定,将与年终奖一并发放。这种做法与末尾淘汰截然相反,理念是“重赏之下必有勇夫”,虽两者都有效,但正向激励更能稳定军心、凝聚人心。
对内稳定军心、激发团队战斗力,对外则推出“星火计划”,设立5亿专项投资基金,用来支持代理商。百度外卖一直避免将自己做得太“重”,因此部分城市采取了代理模式,由代理商去负责拓展商户,以期在不大规模扩张地面部队的前提下实现星火燎原之势。此时推出星火计划,看样子也旨在安抚代理商军心,避免其被传言影响,被对手挖角。
从员工激励计划和星火计划来看,百度外卖是不差钱的。一切对外的公关也是对内的公关,百度外卖CEO巩振兵这封内部信不只是要告诉外界百度外卖没有主动合并动机,也希望告诉其员工和伙伴外卖市场热战正酣,百度外卖有能力带着大家取胜,避免军心涣散。
3、百度外卖战斗力已被证明,不会轻言合并
外卖O2O最近两年高速发展,成为仅次于出行的第二大新兴O2O市场,它彻底改变了许多人的用餐方式,甚至对整个餐饮行业都带来了巨大的影响,越来越多餐厅已将百度外卖、饿了么、美团外卖三家的贴纸当成标配,在中午和傍晚遍布大街小巷的“外卖三巨头”的送餐车,已成为一道城市风景线。然而,这个市场还没有一家盈利,偶尔还有食品安全问题爆出也是事实,我想接下来不论合并与否,食品安全品质与平台盈利能力都会成为大家竞争的焦点。
百度外卖作为外卖O2O市场的后来者,用两年多时间成为外卖三巨头之一,并在“品质外卖”市场取得优势,做好品质外卖,不打补贴战,严控食品安全也已成为业界共识。同时,百度外卖最初瞄准白领外卖市场的打法也被对手跟进。百度外卖采取“技术 外卖”的做法也被外卖O2O行业乃至生活服务O2O行业采纳,每家都在说O2O已进入下半场,技术将越来越重要。百度外卖在两年时间里展现出很强的战斗力,自然不甘示弱,不会轻言合并。
百度外卖CEO巩振兵希望通过这封内部信告诉各界:外卖大战还远未到说再见的时候,百度外卖粮草充足,兵强马壮,正好厮杀。
话说回来,对商户和用户而言,如果平台最终都两两合并甚至全面合并,也并不是什么好事。补贴没有了倒可以理解和接受,但只有充分的竞争才能确保更好的服务、更低的成本。已经上演合并的诸多行业就出现了合并便涨价的先例。前几天我看到经常吃饭的快餐店门口出现了一个全新身影:身着阿里口碑外卖服装的地推人员正在邀请商户入驻。这样看来,外卖O2O市场还远未到必须合并的阶段,未来依然还有许多变数。