致歉：由于疏忽，昨日文章《清华生命科学院院长施一公毕业演讲：大学的意义》出处有误，出处应为公号赛先生(iscientists)
摘自：51CTO
产品管理岗位一直被视为一类对知识水平要求较高的业务角色，但事实上它还接近于一整套特定技能组合，旨在帮助产品经理处理一切可能导致产品推广遭遇阻碍的难题及挑战。产品经理的任务在于服务客户并听取他们的见解及需求，同时关注任何与未来发展相关的重要因素。在大多数情况下，产品经理都需要承担起相当繁重的任务与职责。产品经理肩负自身所管理的产品，因此可以在一定程度上被视为小范围内的CEO角色。时至今日，要想成为一名出色的产品管理者，我们需要在控制水平与员工舒适度之间找到理想的平衡点——而这显然相当困难。
作为一名产品经理，大家需要不断学习新的工作处理方式。我们必须为产品采取妥当的管理手段，从而为演示内容、新功能以及新特性保留充足的发挥空间。而最重要的是，我们需要高效并及时解决问题。亲自上阵是产品管理者的必修课程——虽然这只是一条不成文的规定。我们坚信只有这一切才能造就出称职的产品管理人，也希望大家抱持这样的态度处理日常工作。与此相关的议题数不胜数，相信未来我们还将从其它角度出发，就此展开进一步探讨。
由于手头拥有大量急需处理的任务，我们自然得将视线投向各类工具及应用，依托它们帮助自身完成相关工作。对于产品经理，充分了解产品的实际表现是工作当中的重要一环，因此这方面统计及分析任务就成了我们无法回避的处理内容。今天我们将一同了解十款最出色的分析工具，它们应该能够满足产品经理以及下辖团队的实际需求。当然，如果大家有自己的选择或者推荐，也请在评论栏中与我们一同分享。
Geckboard
Geckoboard是一款真正的多功能分析工具，能够从多个角度出发对产品的业绩表现进行分析——更重要的是，包括相关销售、营销、支持以及运转情况。每一项指标都能够与主销售渠道相对接，从而帮助大家从任意时间点切入并接收后续信息——甚至支持移动设备查看。虽然属于收费工具，但我们认为对于这样一套灵活且功能强大的解决方案，其定价显得非常合理。
Mixpanel
Mixpanel能够负担起全部高难度任务的处理工作，具体包括构建定制化数据库引擎，允许用户通过简单的拖拽工具创建业绩追踪方案，从而彻底改变实现针对性分析的具体方式。这套平台还提供极为出色的细仇及汇总功能，帮助大家真正了解与用户相关的方方面面。
Optimizely
对于不同产品在定位及样式设计的具体分析是我们了解潜在用户来自哪里的重要前提，而考虑到这一点，我们建议各位利用Optimizely对市场需求进行A/B双测试。它提供一套可视化用户界面，而且对于用户的代码编写能力没有任何要求。这意味着大家能够在几分钟之内组织并运行属于自己的分析流程，了解哪些产品可以获得理想的销售预期、而哪些不能。
Qualaroo
市场调查允许大家通过点击直接了解客户/客户的预期，而Qualaroo则是一家技术领先的方案供应商，能够帮助我们创建出与受众对接的产品接纳可能性表单及调查类型。其中提供的自定义选项包括调查面向对象，从而确保大家发出的查询能够被交付在对产品最感兴趣的群体手上。内置的邮件通知机制则允许我们无论身处何地，皆能随时获得关于调查的最新结果。
Talk to Users
Talk to Users是一款有趣且令人兴奋的产品，自2012年诞生起，它甚至可以说彻底改变了利用网页实现客户交互的方式。忘掉邮件支持或者恼人的表单填写流程吧，如今我们只需要一行JavaScript代码就能解决问题——用户现在能够点击网页当中的任意部分并给出反馈意见。大家可能在百忙之中忘记了某款具体产品是否提供免费送货服务——现在不怕了，用户只需轻松一点就能直接得到答案。
GoodData
GoodData公司是一家业界领先的分析即服务供应商，其产品能够在用户使用过程中对其加以引导，这种超越传统商务智能水平的方案很像是各大B2C企业向访问者提供的电影或者产品推荐。GoodData公司的Insights Network充分发挥出该公司的经验积累、最佳实践以及数百万交互用户等固有优势，足以帮助企业用户分析产品成熟度以及业务成功的可能性。GoodData公司不仅为销售、营销、服务以及社交等工作提供加速方案，同时也打造出了有针对性的客户实现措施，旨在进一步加快价值实现与自助服务敏捷性的交付速度。
Google Analytics
在这里我们放出豪言，用Google Analytics，各位绝对不会后悔。谷歌公司的技术团队一直在努力改进这套方案的功能性，并为这一高人气分析平台引入了大量新特性。如果一切进展顺利，那么它很可能彻底取代目前市面上的所有同类产品。如果大家希望更为深入地体验这套方案，它还提供高级版本供各位选择。
Kissmetrics
Kissmetrics能够对个人及团体访客在初次匿名访问时即对其展开追踪，并在整个价值周期之内持续关注其动态。其汇总报告能够提供多项指标，旨在对当前业务进行全面分析并显著改善执行效果。Kissmetrics还提供多项工具，供使用者修复盲点、维持360度全方位观察视角，同时通过多种专项报告强化产品的市场影响力。
CrazyEgg
在过去几年当中，CrazyEgg一直在用户分析领域占据着业界领先地位。其热点地图平台是目前市面上最出色且最为可靠的工具之一，能够帮助大家了解用户为什么在特定时段或者位置离开所访问的页面。在热点地图分析功能的支持下，我们能够轻松掌握自己的设计方案在用户群体当中的口碑与评价，并利用这些极具价值的数据对产品进行必要的优化。
Segment
Segment之所以被排在最后，是因为它能够帮助我们对以上列出的各项工具进行细化调整。它能够轻松完成同时监控数十款工具的任务，而这也成为将Segment纳入产品管理工作流的核心理由所在。别再盯着个别浏览及分析统计数据发呆了，在这里我们能够通过单一仪表板以实时方式掌握一切相关动态。事实上，前面提到的各类解决方案当中，有七成以上能够与Segment相对接。
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