更好的沟通是否可以避免外包项目中的问题和障碍？很有可能。
译自 7 Tips for Fostering Stronger Communication in Outsourced Projects，作者 Liz Ryan。
想象一下：在一次重大软件发布的前夜，你坐在那里思考这个项目，并自问，“我们是怎么走到这一步的？”在模棱两可的项目需求和优先级、过多时间花在事后修复问题以及与外包团队成员的困难关系等挑战中，你似乎奇迹般地进入了这个最后阶段。更好的沟通是否可以避免所有这些问题和障碍？很可能。
研究表明，50% 的外包项目未能达到客户期望，其中 30% 是由于沟通不畅，这会影响从编写代码到举行会议再到建立团队之间牢固关系的一切。那么，你如何克服这一挑战以确保下一个外包项目的顺利成功？以下是公司可以采用的七种方法。
1. 从对项目有清晰的了解开始
透明的沟通始于对需要完成的工作的共同理解。客户和开发团队（内部和外包）必须对范围、目标、需求、流程和工具有共同的理解，这些将引领他们走向成功。在项目启动期间进行公开、诚实的对话将有助于避免误解，并使所有团队能够交付成果。
2. 建立代码质量标准
软件的强大程度取决于其背后的代码。团队必须编写高质量的代码才能实现其目标，这意味着执行明确制定并相互商定的标准。一致的代码提高了可读性和可维护性。因此，开发人员将能够更好地理解代码片段并根据需要对其进行修改。这也通过早期检测和纠正降低了错误和缺陷的可能性，从而总体上减少了技术债务。
代码评审具有评估和改进的参考点，促进了代码的一致性，最终形成了更强大、更可扩展和更适应性的软件。这也使得新开发人员更容易加入，并最终交付更强大的软件。建立明确的标准将确保每个人都保持一致，并能为创建持久、成功的软件项目做出贡献。
3. 强化既定标准
仅仅定义和传达代码质量标准是不够的。团队必须采取行动来强化开发人员遵循这些标准。早期检测对于提高生产力和效率至关重要；可以及早发现挑战并加以解决，而不会造成延误。
虽然问题在任何项目中都是不可避免的，但自动代码分析在分支和拉取请求上可以在错误和漏洞进入生产并导致技术债务之前检测并解决这些错误和漏洞。在软件开发的最早阶段进行透明的沟通可以帮助团队更快速地评估和解决问题，防止以后出现进一步的延误。
4. 促进更好的反馈循环
以反馈为驱动的持续改进使团队能够支持更顺畅、更有效的 CI/CD 程序。它不仅可以加速开发周期，还可以支持软件的寿命和性能。这也降低了部署后失败的风险，并赋予团队响应不断变化的需求的敏捷性。
透明、建设性的反馈文化在内部和外包团队中培养了更好的所有权意识。清晰、开放的沟通允许对已完成项目进行诚实的反馈，这些反馈可用于调整未来做事的方式，从而提高整体交付的质量和及时性。
5. 利用报告作为监控工具
开发人员明白进度更新至关重要，尤其是在外包开发业务模式中。管理层和客户团队需要全面了解项目在遇到挑战或对初始计划进行调整时的进展情况。透明度建立信任并促进及时反馈，让每个人保持一致。
定期报告会议和实时更新有助于每个人掌握项目的脉搏。将此与实施解决方案相结合，该解决方案支持持续开发干净（一致、有意、适应性和负责）的代码，有助于提供对代码库的质量、安全性和整体运行状况的透明度。这样，可以快速识别潜在的障碍或延迟，以便团队可以主动调整以确保成功。
6. 确保主动风险管理
主动风险管理很重要，没有透明的沟通就无法做到。鼓励在项目的早期阶段讨论潜在的困难，确定要满足的标准（PCI、OWASP 等），并就应急计划进行协作。保持对话，在项目的整个生命周期中根据需要更新风险评估。主动和持续的风险管理方法允许内部和外包团队在小问题变成大问题并拖延时间表之前解决这些问题。
7. 营造开放沟通的文化
如果你还没有意识到，透明度是保持项目推进的有效沟通的关键。在当今的软件驱动型环境中，推进外包软件项目比以往任何时候都更加关键。透明度源于商定的标准、实时更新、反馈循环和快速的风险管理。通过这些策略，内部和外包资源的混合团队可以在交付高质量软件方面表现出色。
沟通对于更好的软件至关重要
沟通不能被低估，尤其是在外包项目中，团队可能需要克服地理和文化方面的挑战才能取得成功。团队必须共同努力，以确保他们能够很好地协作并创造一个环境，让他们能够及时交付高质量的软件。优先考虑对沟通的承诺并采取积极措施来促进沟通的团队将获得回报。
