Moderna的使命是通过mRNA药物为人类带来福祉，COVID-19疫苗是其最著名的突破性成果。
2024年4月24日，Moderna宣布正在与OpenAI合作，共同开发人工智能在未来商业和医疗保健领域的巨大潜力。
从2023年推出mChat（Moderna在OpenAI的API基础上构建的自己的ChatGPT实例，参见 mRNA巨头Moderna发布人工智能和数字战略，将AI嵌入公司的所有方面），到最近在各个业务职能部门部署OpenAI的ChatGPT Enterprise，这一合作将有助于确保Moderna的每位员工都拥有一个专门构建的AI助手，以个性化的支持来增强他们的工作。
Moderna首席执行官Stéphane Bancel说：在Moderna，我们深信ChatGPT和OpenAI正在做的事情将改变世界。我们正在审视每一个业务流程，从法律、研究、制造到商业，并思考如何利用人工智能重新设计这些流程。
Moderna将人工智能带给每个人
Moderna采用生成式人工智能的方式与采用其他技术的方式相同：利用数字的力量最大限度地发挥其对患者的积极影响。为了让人工智能蓬勃发展，他们从用户入手，为变革奠定坚实的基础。Moderna的目标是在6个月内，让所有能够使用数字解决方案的员工100%采用并熟练掌握生成式人工智能。
Moderna首席信息官Brad Miller说："在模式变革方面，我们相信集体智慧。这是每个人都在一起，每个人都有发言权。为此，Moderna派出了一个专门的专家团队来推动定制的转型计划。他们的方法结合了个人、集体和结构变革管理措施。 "
个人变革管理措施包括深入研究和倾听计划，以及亲自、在线和专门的人工智能学习同伴主持的培训。Miller指出："用人工智能来教人工智能是我们成功的关键"。
集体变革管理举措包括举办人工智能提示竞赛，以确定前100名人工智能高级用户，然后将他们组成内部生成式人工智能冠军团队。Moderna的学习文化促使每个业务线和地区都设立了本地办公时间，并通过内部人工智能论坛进行扩展，目前每周有2,000人积极参与。
最后，结构性变革管理举措包括让Moderna的首席执行官和执行委员会成员参与进来，通过领导层会议和全体会议以及激励计划和相关活动来培养人工智能文化。
这项工作在2023年初推出的内部人工智能聊天机器人工具mChat上取得了早期成就。mChat基于OpenAI的应用程序接口（API）开发，获得了成功，全公司80%以上的员工都采用了该工具，为ChatGPT Enterprise的采用奠定了坚实的基础。
Miller说：90%的公司都想做GenAI，但只有10%的公司取得了成功，而失败的原因在于他们没有建立起真正改造员工队伍以采用新技术和新能力的机制。
通过ChatGPT Enterprise增强势头
随着ChatGPT Enterprise的推出，Moderna不得不做出一个决定：是继续开发mChat作为万能AI工具，还是让员工使用ChatGPT Enterprise？
Moderna人工智能产品和平台主管Brice Challamel说："作为一家以科学为基础的公司，我们研究一切。Challamel的团队对mChat、Copilot和ChatGPT Enterprise进行了广泛的用户测试。我们发现ChatGPT Enterprise的净促进得分非常高。这是迄今为止公司最喜欢的解决方案，也是我们决定加倍使用的解决方案，一旦员工有办法轻松创建自己的GPT，唯一的限制就是他们的想象力。我们是来点火的，我们看到火势蔓延，数以百计的使用案例为各个团队创造了积极的价值。我们知道，我们为公司带来了革命性的变化。"
公司的成果超出了预期。在ChatGPT Enterprise采用后的两个月内，Moderna就拥有了750个GPT：
- Moderna在全公司拥有750个GPT
- 40%的每周活跃用户创建了GPT
- 每个用户平均每周有120次ChatGPT Enterprise对话
- 利用GPT增强临床试验开发
Moderna与ChatGPT Enterprise已建立并将继续开发和验证的众多解决方案之一是名为"Dose ID"的GPT试点。Dose ID具有审查和分析临床数据的潜力，能够整合和可视化大型数据集。Dose ID可作为临床研究团队的数据分析助手，帮助团队进行临床判断和决策。
Moderna临床开发总监Meklit Workneh说： "Dose ID为我们选择特定剂量而非其他剂量提供了支持性理由。它让我们能够创建定制的数据可视化，还帮助研究团队成员与GPT进行交流，从多个不同角度进一步分析数据。"
Dose ID使用ChatGPT Enterprise的高级数据分析功能，通过应用标准剂量选择标准和原则，自动分析和验证临床研究团队选择的最佳疫苗剂量。Dose ID提供理由、参考来源，并生成信息图表说明主要发现。这样就可以在后期临床试验进一步开发之前，由人类主导并结合人工智能的意见进行详细审查，优先考虑安全性并优化疫苗概况。
Workneh补充道："Dose ID GPT有可能提高我们团队的工作量。我们可以全面评估这些极其庞大的数据，并以非常高效、安全和准确的方式进行评估，同时帮助确保安全和隐私。"
提高合规性，讲述公司故事
Moderna首席法务官Shannon Klinger说："Moderna的法务团队对ChatGPT Enterprise的采用率达到了100%。它让我们把时间和精力集中在那些真正对患者有影响的事务上。"
现在，有了Contract Companion GPT，任何职能部门都能获得清晰易读的合同摘要。Policy Bot GPT可帮助员工快速获得有关内部政策的答案，而无需翻阅数百份文档。
Moderna的企业品牌团队也发现了许多利用ChatGPT Enterprise的方法。他们有一个GPT可以帮助准备季度收益电话会议的PPT，还有一个GPT可以帮助将生物技术术语转换成易于理解的语言，用于投资者沟通。
几千人的团队也能像十万人的团队一样出色
Moderna雄心勃勃地计划在未来几年推出多种产品，他们认为人工智能是成功的关键因素，也是他们在树立创新新标杆的同时保持业务精益的关键因素。
Bancel说："如果按照生物制药的老办法，我们今天可能需要十万人。我们真的相信，只需几千人，利用技术和人工智能来扩大公司规模，我们就能最大限度地发挥对患者的影响。"
Moderna在过去十年中建立了强大的技术堆栈和数据平台，为利用人工智能生成技术做好了充分准备。公司培养了一种学习和好奇的文化，吸引了擅长采用新技术和构建AI优先解决方案的员工。
Bancel说："通过提高Moderna业务流程的效率和准确性，人工智能的使用最终将为患者带来更好的治疗效果。我非常感谢整个OpenAI团队，感谢他们为我们的团队付出时间和精力，这样我们才能共同拯救更多的生命。"
参考资料：
https://openai.com/customer-stories/moderna
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