2.1.1 BPM
BPM（Business Process Management），即业务流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的系统化方法，常见商业管理教育如 EMBA、MBA等均将 BPM 包含在内。
企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本、提高企业效益的作用。
比较下边的两个人事加薪流程哪个效率更高？
流程一：
流程二：
上边两个流程的区别在于第二个流程在执行时，如果本次加薪金额在一万元以内不再由总经理审批
将比第一个流程缩短流程周期，从而提交效率。
再比较下边的例子，哪个效率更高？
流程一：
流程二：
上边两个流程的区别在于第二个流程将交费和取药放在一起进行，这样导致的结果是此窗口的工作人员必须具备财务、药学专业知识，岗位强度加大，人员培训难度加大从而导致人员不易扩展，工作效率低下。
2.1.2 BPM 软件
BPM 软件就是根据企业中业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的 IT 工具。 通常以 Internet 方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。通过 BPM 软件对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化，使企业成本降低，利润得以大幅提升。
BPM 软件在企业中应用领域广泛，凡是有业务流程的地方都可以 BPM 软件进行管理，比如企业人事办公管理、采购流程管理、公文审批流程管理、财务管理等。
