视频安防监控平台EasyNVR可支持设备通过RTSP/Onvif协议接入，并能对接入的视频流进行处理与多端分发，包括RTSP、RTMP、HTTP-FLV、WS-FLV、HLS、WebRTC等多种格式。在智慧安防等视频监控场景中，EasyNVR可提供视频实时监控直播、云端录像、云存储、录像检索与回看、告警等视频能力，极大满足行业的安防监控、无人值守等业务需求。
最近有用户反馈，在EasyNVR中使用rtsp流接入显示无法播放。收到用户反馈后 ，技术人员立即开展解决，以下为排查和解决步骤：
1）首先排查发现：EasyNVR接入rtsp流无法播放，vlc也拉不到流，但是海康设备在本地可以播放；
2）随后经过用户验证萤石云，接入也可正常播放；
3）再次排查发现用户快照正常上传，但是通道无法点播；
4）排查后端日志，无异常现象；
5）最后登录设备端发现，用户只修改了设备ip，没有修改设备网关，所以导致出现问题。
6）根据下图修改完毕，即可恢复播放。
安防监控系统EasyNVR视频云存储平台可实现设备接入、实时直播、录像、检索与回放、视频云存储、视频分发等视频能力服务，可覆盖全终端平台（pc、手机、平板等终端），在智慧工厂、智慧工地、智慧社区、智慧校园等场景中有大量落地应用。感兴趣的用户可以前往演示平台进行体验或部署测试。
